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Outil incontournable des entreprises et collectivités, la communication revêt de nombreuses formes suivant ses objectifs. Ce dossier examine la communication de crise sous différents angles :
- La communication de crise peut, comme pour l’information préventive face au risque industriel, faire l’objet d’obligations réglementaires.
- Pour les entreprises et les organisations confrontées à une crise, la communication constitue un enjeu majeur.
- À l’ère de l’Internet participatif, et la possibilité pour tous de créer, publier et partager des contenus en ligne, mais également de commenter des produits ou services, la gestion et la maîtrise de sa réputation numérique sont devenues une préoccupation majeure pour les entreprises et leurs dirigeants.
- Souvent décriés comme facteurs de nouveaux risques pour les organisations et les particuliers, les réseaux sociaux, Facebook et Twitter en tête, peuvent aussi être un outil d’efficacité dans la gestion de la communication et de l’information en temps de crise.
Ce document est extrait de : Face au Risque
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