Le 21 janvier 2013, un événement malodorant a lieu dans une usine chimique. L’odeur traverse le territoire et est perçue de l’Angleterre jusqu’à Paris, nécessitant une communication autour de cette crise. Mais les populations reçoivent ces messages officiels alors que les réseaux sociaux amènent d’autres messages parfois plus alarmistes et surtout très réactifs. Découvrons les leçons de cet événement.
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