Communication de crise : Gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Communication

Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, il est nécessaire de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes.
A l'aide de la méthode "Process Communication", l'auteure explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de l'entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés.

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"Prévention et gestion des risques"

• Changement de paradigme pour faire face aux crues - Sanson-Stern, Catherine
• La Risco-Résilience - Besset, Frédéric
• Gérer les crises avec les média sociaux - Bubendorff, Sandrine / Rizza, Caroline
• Barrières anti-inondations apposées et périmétriques - Fédération française du bâtiment / Mission Risques Naturels
• Compétences, gestion de crise et dispositifs de formation - Comité d?orientation sur les facteurs sociaux, organisationnels et humains
• Rapport annuel sur les risques et la résilience (RARRe) dans l'aire grenobloise - Agence d'urbanisme de la région grenobloise
• Gestion de crise - AIMF
• Aménagement urbain / Quand on arrive en ville… par 50 °C - Elie, Mathilde / Garcia , Pierre / Gerbeau, Delphine
• Les risques climatiques à l'épreuve du droit - Lormeteau, Blanche / Stevignon, Anne / Torre-Schaub, Marta
• (english) The High Atlas Earthquake: Disaster, crisis, and government response - Aourraz, Rachid / Masbah, Mohammed