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Depuis des dizaines d'années, le retour d'expérience (REX) constitue un levier majeur de l'amélioration des performances, en particulier dans le domaine de la sécurité industrielle. Pour autant, un constat s'impose : les dispositifs de REX mis en place n'ont pas toujours produit les résultats attendus. [...] Cet ouvrage est destiné à tout acteur agissant dans le domaine du REX (chercheur, organisateur et animateur de dispositifs de REX, appuis aux entités des secteurs à risques) soucieux de développer sa connaissance sur les facteurs d'efficacité des dispositifs de REX pour définir des orientations d'actions innovantes propres à son entité.
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