La prise de décision chez les sapeurs-pompiers : le commandant des opérations de secours

"Cet article propose de présenter comment les commandants d’opérations de secours (COS) prennent des décisions lors d’accidents, de sinistres et de catastrophes. Ces hommes et femmes sont soumis à des risques d’erreurs face à des situations complexes, aux enjeux multiples. Nous détaillerons cela dans cet article et, particulièrement, le raisonnement du COS dans une boucle itérative du processus décisionnel, ainsi que les différents facteurs venant influencer le COS relevés lors d’études réalisées au sein de l’École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers (ENSOSP). Il s’agit des facteurs contextuels liés aux particularités d’une opération de secours, les facteurs psychosociaux liés à la présence d’autres acteurs et, enfin, les facteurs cognitifs et psychologiques propres à chaque acteur de la gestion de crise. Enfin, nous expliquerons l’impact de ces facteurs et le risque d’apparition de biais décisionnels."

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"Prévention et gestion des risques" / "Risque et société"

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