Charente-Maritime / Incendie à La Rochelle : les associations de riverains alertent sur l’importance de la communication

"L’association de riverains Respire regrette le manque de communication des risques et des réactions à avoir alors qu’un incendie a toujours lieu à proximité d’un site Seveso à La Rochelle. A 8 heures du matin, les habitants du quartier de la Pallice s’inquiètent alors que la sirène d’alerte retentit. Un incendie est en cours sur les silos de l’entreprise Sica Atlantique, à proximité de deux sites Seveso. « Sans le bouche-à-oreille, certains riverains ne seraient pas au courant de ce qu’il se passe », s’inquiète Raymond Bozier, habitant du quartier et vice-président de l’association Respire."

VIDEO. Incendie en cours dans plusieurs silos à céréales sur le port de La Rochelle : France3

« En cas de crise, il faut segmenter le pouvoir décisionnel et se fier à l'intelligence collective »

"Dans son livre « Surmonter les crises » (Dunod, 2021), Raphaël de Vittoris, professeur associé à l'Université de Clermont Auvergne et chargé de la gestion de crise chez Michelin, bat en brèche 5 fondamentaux de management de crises, qu'il considère comme contre-productifs : Les signaux faibles sont détectables avant la crise ; Un leader « chef de guerre » est essentiel ; La temporalité des crises suit un schéma directeur ; La planification est l'élément pivot de la réaction face à la crise ; Le retour d'expérience est gage de progrès."

Incendie de Bolloré Logistics près de Rouen / Communication de crise : a-t-on tiré les leçons de Lubrizol ?

"Comme Ladislas Lefebvre, de très nombreux habitants ont eu un sentiment de décalage entre l’événement et la communication officielle. Déjà, en termes de réactivité. L’incendie est signalé vers 16 h 30, le premier post sur la page Facebook de la ville de Grand-Couronne apparaît à 17 h 50, le SMS InfoRisque est envoyé par les services de la Métropole à 18 h 13, et le premier message sur les réseaux sociaux de la préfecture est envoyé à 19 h 34. « Avant 18 h, les seules sources d’information sont les médias classiques, note Éric Daudé, directeur de Recherche CNRS. De nouveau, les gens sont face à un énorme nuage de fumée, ils veulent savoir ce qui se passe et la parole officielle tarde à arriver. » La teneur des messages prête aussi à confusion. Un post sur la page Facebook de la ville de Grand-Couronne invite à rester chez soi, un autre émanant de la commune de Moulineaux parle de laisser les fenêtres fermées, tandis que le message officiel d’InfoRisque demande juste d’éviter le secteur… Alors, les pouvoirs publics, épinglés pour leur gestion de la communication en 2019, ont-ils tiré les leçons de la catastrophe Lubrizol ? Pour Éric Vinay, expert en communication de crise et directeur de l’ESJ Pro entreprise, il y a un premier bon point à relever. « Au niveau de l’État, il n’y a eu qu’un seul canal, la préfecture. Il n’y a par exemple pas de ministre monté au créneau comme en 2019. » Deuxième bon point, « une fois que le préfet a pris la parole, l’information a été régulière », avec des tweets et des points presse tout au long de la soirée de lundi et de la matinée de mardi."

Sciences-Po va s’entraîner à la gestion de crise en montagne

"Le 15 décembre, une expérience inédite en France, type jeu de rôle géant, va être proposée à tous les étudiants du campus. Le postulat de départ : la chute d’une télécabine dans une station de ski. Le 15 décembre de 16 heures à 23 heures, les étudiants du master de Communication Politique et Institutionnelle vont donc jouer à se faire peur, et invitent tous leurs camarades du campus à participer à une “Nuit de la crise”. Cette soirée, totalement inédite en France, a un côté ludique, mais elle est surtout pédagogique. Le but est d’apprendre à gérer la communication d’une crise, pile au moment où elle survient. L’accident se produirait dans une de nos stations, avec une chute de télécabine, avec un groupe d’enfants et des touristes potentiellement touchés. Il y aurait aussi une tempête de neige, des décès, une visite ministérielle sur place, et quelques couacs programmés mais qu’on ne dévoilera pas avant le jour J. "

Rhône / Pollution aux perfluorés : des citoyens en attente de réponses

"Ce lundi 24 octobre en soirée, une réunion d'information était organisée à l'initiative de la mairie de Pierre Bénite pour donner les derniers résultats des analyses effectuées sur ce secteur de la vallée de la chimie. Les représentants de l'Etat sont affirmatifs. Non, pas de risque majeur même si les PFAS sont présents dans l'air, les sols et même l'eau de la nappe phréatique. Malgré des taux rassurants, certains citoyens demandent des prélèvements sanguins et des études épidémiologiques. D'autres analyses ont été menées dans les sols et dans l'air par les services de l'Etat. Les résultats seront publiés à la mi-novembre."

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